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Accessibilità

Per accessibilità si intende la capacità dei sistemi informatici di fornire servizi e informazioni a chiunque voglia fruirne senza discriminazioni, in particolare per coloro che soffrono di disabilità e necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari.

Rendere un sito web e le applicazioni per supporti mobile accessibili significa permettere alle persone con diversi gradi di capacità uditive, motorie, visive e cognitive di fruire dei contenuti senza vincoli e offrire un’esperienza facile, semplice ed efficiente.

 

Elenco dichiarazioni di accessibilità

 

Come inviare una segnalazione

Servizio Elettrico Roma mette a disposizione di tutti la possibilità di segnalare eventuali casi o contenuti non conformi ai principi di accessibilità del sito e di altri supporti informatici.

Puoi inviare la tua segnalazione tramite e-mail all'indirizzo: accessibilita-smt@aceaenergia.it
Ti raccomandiamo di descrivere il problema, senza inserire dati sensibili relativi alla propria disabilità.
All'interno del messaggio ti chiediamo di indicare:

  • Il tuo nome e cognome;
  • l'indirizzo della pagina web, sezione del sito o funzionalità dell'app oggetto della segnalazione;
  • una descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
  • il dispositivo utilizzato (es. smartphone, PC, Tablet); 
  • browser utilizzato nella navigazione (es. Chrome, Edge, Firefox, Safari);
  • tecnologia assistiva adottata (es. Jaws, Chorme Vox, ToVoice, Nvda, Google Talk) 

 

Se invece hai difficoltà ad accedere all'Area Clienti, all'App o hai bisogno di assistenza sulle tue bollette o chiarimenti sulle nostre offerte:

 

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