Acea Energia concede la rateizzazione ogni qual volta ricorrano le condizioni previste in ottemperanza a quanto previsto dall’allegato A alla delibera 301/2012/R/eel (TIV) e s.m.i. da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), già AEEGSI.
Puoi richiedere la rateizzazione se:
I clienti a cui è stato riconosciuto il bonus sociale, per ragioni di disagio economico e/o di disagio fisico, possono, inoltre, chiedere la rateizzazione della/e fattura/e oggetto di costituzione in mora secondo i termini e le modalità disciplinate dalla delibera dell’ARERA 584/2015/R/com.
In caso di bonus sociale le bollette che possono essere rateizzate sono quelle con il periodo di fatturazione (che puoi verificare in bolletta) incluso nel periodo di riconoscimento del bonus sociale*.
* In caso di costituzione in mora puoi accedere a un piano di rientro con 30% di acconto + 4 rate bimestrali come proposto da sistema. La comunicazione deve essere inserita nella raccomandata di messa in mora.
In alternativa puoi richiedere la rateizzazione anche tramite il nostro Servizio Clienti, la chat e lo Sportello.
Definiamo un piano di rateizzazione in base alle tue esigenze e in linea con quanto previsto dalla normativa.
Può essere richiesta per le bollette che in prima pagina riportano la dicitura “questa bolletta può esser rateizzata”, entro 15 giorni dalla scadenza della bolletta e l’importo da rateizzare deve essere maggiore di 50€.
In caso di bonus sociale la rateizzazione si concede una volta all'anno ai clienti che ne hanno diritto.
Se le condizioni sopra non sussistono puoi richiedere la rateizzazione, sarà nostra cura inviarti un piano flessibile e dedicato alle tue necessità.
