Qualità commerciale

Livelli di qualità commerciale per l'esercente la vendita

Gli esercenti l'attività di vendita sono soggetti al rispetto dei livelli di qualità commerciale definiti da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), già AEEGSI, ai sensi dell'Allegato A alla delibera 413/2016/R/com. Il mancato rispetto dei livelli di qualità specifici da parte dell'esercente comporta l'erogazione ai clienti finali di un indennizzo automatico definito da ARERA

Di seguito troverai i livelli di qualità commerciale e i valori degli indennizzi automatici stabiliti dall'Autorità, nonchè il grado di rispetto di tali livelli da parte di Acea Energia relativamente all'anno 2019.

Livelli di qualità commerciale 2020 Servizio di maggior tutela elettrica